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(一) 任职要求 1、 本科以上学历,28岁以上; 2、 3-5年中大型互联网公司、电子商务公司运营经验,独立承担过电子商务项目的实施及流程制定; 3、精通校园推广模式及方法,熟悉淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等电商平台运作流程和规则,有网站推广成功案例,具有丰富的营销策划、市场推广经验; 4、对电商农业有深刻的理解,并对其发展有较深入的认知; 5、思维活跃,具有创造性思维、互联网思维; 6、具有较强的用户心理和产品分析能力,对农业政策及电商发展有敏锐的洞察力,了解农业电商平台用户的需求,能够迅速反应并实现用户需求; 7、精通客户服务体系的管理流程; 8、具备知名电商客服管理经验; 9、高度的责任心和客户服务意识,管理能力强、亲和力强、有耐心; 10、较强的计划、组织、控制、执行能力和人际交往能力。 (二) 岗位职责 1、 根据公司目标及需求,制定校园、网络营销方案及推广政策; 2、 负责建立校园推广、互联网营销、客户服务的各种管理制度; 3、 负责校园推广团队及客服服务团队人员培训、培养工作; 4、 负责运用多样化的方式方法推广公司品牌及产品,贯彻打造网络口碑并推进执行; 5、 负责开拓校园、互联网等营销推广渠道; 6、 负责与相关网络、媒体杂志、政府等公关工作; 7、 负责客服团队运作,制定与完善电商客服管理制度,优化客服服务流程; 8、 负责推广及客服团队激励政策制定,专业知识培训等; 9、 处理客户问题及投诉,控制南泥湾平台用户满意度并维持忠诚度; 10、定期整理搜集用户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量。 福利待遇:面议
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